THL:n kansallinen teematilaisuus: Asiakas- ja palvelupolkujen mallintaminen
-

Tietoa tapahtumasta


Ajankohta: -

Tapahtuman kohderyhmä: Tulevaisuuden sote-keskus -ohjelman ja rakenneuudistusta valmistelevien hankkeiden toimijat ja muut peruspalvelujen kehittäjät, erityisesti asiakas- ja palveluohjauksen toimintamalleja kehittävät.


Lisätiedustelut

Heli Mattila, heli.mattila@thl.fi, THL

Salla Sainio, THL, salla.sainio@thl.fi, THL

-

THL:n kansallinen teematilaisuus: Asiakas- ja palvelupolkujen mallintaminen

Tilaisuuden kohderyhmä: Tulevaisuuden sote-keskus -ohjelman ja rakenneuudistusta valmistelevien hankkeiden toimijat ja muut peruspalvelujen kehittäjät, erityisesti asiakas- ja palveluohjauksen toimintamalleja kehittävät.

Ohjelma:
9.00-9.20          Aloituspuheenvuoro, Aija Lähdesmäki, ICT-kehittämispäällikkö, THL 

9.20- 9.40      QPR-mallinnus terveyskeskuksen palveluprosessista sekä oirelähtöisen hoidon tarpeen arvioinnin vakiointityö, Soite, Merja Kangasharju, kehittäjä-koordinaattori, projektityöntekijä Soite

9.40-10.00         Asiakaslähtöisyys palvelupolulla – case fysioterapeutin suoravastaanotto, Pirsote, Anne-Mari Ojala Sastamalan  sosiaali- ja terveyspalvelut, Hankekoordinaattori/PirSOTE Sastamala 

10.00-10.20        Sähköinen asiakaspolku, eTulppa, Päijät-Häme, Heli Lahtinen, Sekundaaripreventiohoitaja, PHKS, Sydänkeskus 

10.20-10.40        SUJUVA:lla sujuvasti, EKSOTE, Tarja Viitikko, Eksote 

10.45-11.15        Neljä erillistä ryhmäkeskustelua esitysten pohjalta

11.15-11.45        Loppuyhteenveto

Ilmoittautumiset 19.4. mennessä. Ilmoittautumaan pääset tästä linkistä.


Kutsu kaveri mukaan!