-
THL:n kansallinen teematilaisuus: Asiakas- ja palvelupolkujen mallintaminen
Tilaisuuden kohderyhmä: Tulevaisuuden sote-keskus -ohjelman ja rakenneuudistusta valmistelevien hankkeiden toimijat ja muut peruspalvelujen kehittäjät, erityisesti asiakas- ja palveluohjauksen toimintamalleja kehittävät.
Ohjelma:
9.00-9.20 Aloituspuheenvuoro, Aija Lähdesmäki, ICT-kehittämispäällikkö, THL
9.20- 9.40 QPR-mallinnus terveyskeskuksen palveluprosessista sekä oirelähtöisen hoidon tarpeen arvioinnin vakiointityö, Soite, Merja Kangasharju, kehittäjä-koordinaattori, projektityöntekijä Soite
9.40-10.00 Asiakaslähtöisyys palvelupolulla – case fysioterapeutin suoravastaanotto, Pirsote, Anne-Mari Ojala Sastamalan sosiaali- ja terveyspalvelut, Hankekoordinaattori/PirSOTE Sastamala
10.00-10.20 Sähköinen asiakaspolku, eTulppa, Päijät-Häme, Heli Lahtinen, Sekundaaripreventiohoitaja, PHKS, Sydänkeskus
10.20-10.40 SUJUVA:lla sujuvasti, EKSOTE, Tarja Viitikko, Eksote
10.45-11.15 Neljä erillistä ryhmäkeskustelua esitysten pohjalta
11.15-11.45 Loppuyhteenveto
Ilmoittautumiset 19.4. mennessä. Ilmoittautumaan pääset tästä linkistä.